Профессиональное управление кризисами в компании

Место проведения: Прага, Чешская Республика.

Дата проведения:

Продолжительность: 8 дней, включая обширную экскурсионную программу.

Целевая аудитория: Владельцы бизнеса, руководители и сотрудники отделов маркетинга, рекламы и PR, юридических и HR-отделов, кризис-менеджеры, менеджеры служб общей и информационной безопасности, топ-менеджеры средних и крупных компаний и банков.

Цели тренинга – получить ответы на вопросы:

• Как подготовиться к кризисам и минимизировать потенциальные потери?
• Как разработать Антикризисный план?
• Как управлять бизнесом в период кризиса?
• Как реструктурировать и перепрофилировать бизнес?
• Как работать с клиентами, партнерами, персоналом, акционерами, СМИ и другими целевыми аудиториями во время кризиса?
• Как защищать и восстанавливать репутацию компании?

Тренинг построен на анализе конкретных примеров из деятельности российских и зарубежных компаний, практическом опыте автора и участников, групповых дискуссиях, заданиях, ориентированных на решение реальных проблем участников.

Ведущий: Сергей Занин, директор компании Zanin consulting s.r.o. (Прага), руководитель Пражской школы бизнеса.

Краткая программа

ДО КРИЗИСА

• Прогнозирование и планирование рисков
• Виды рисков: репутационные, операционные, управленческие, риски персонала, риски ликвидности, рыночные, политические и др.
• Шкала угроз. Примеры типичных кризисов. Повседневные, локальные, «ползучие», «неизвестные», «неожиданные», катастрофические кризисы. Системные (региональные, национальные, глобальные) кризисы.
• Этапы развития кризиса.
• Профилактика и организация антикризисного направления в работе каждого департамента.
• SWOP-анализ. Мониторинг потенциальных угроз вашей компании.
• Организация Антикризисной команды.
• Военно-штабные маневры. Сценарии и моделирование кризисов.

Примеры и задания:

• Разработка Антикризисного плана
• Что может уничтожить вашу компанию?

ВО ВРЕМЯ КРИЗИСА

Новый взгляд на свой бизнес

• Момент истины и хороший способ навести порядок в своем доме.
• Оценка угрозы и прогнозирование событий.
• Анализ внутренней ситуации в компании. Проблемы, резервы и возможности.
• Разработка Плана действий на период кризиса.
• Режим тотальной экономии. Оптимизация расходов.
• Принципы обеспечения непрерывности бизнеса.

Антикризисный PR как неотъемлемая часть антикризисного менеджмента

• Взаимоотношения с топ-менеджментом и департаментами. Получение полной информации о деятельности компании.
• Работа с прессой: без иллюзий
• Оценка угрозы. Во всех ли случаях надо действовать? «Пассивная крайность» и «Активная крайность». Типичные ошибки.
• Практическое применение рекламных и PR-технологий для выхода из кризиса.
• Основные документы, необходимые для работы в кризисной ситуации.
• Пресс-конференции, брифинги, заявления. Использование интернета.

Персонал

• Сделаем из лимона лимонад.Оптимизация организационной структуры.
• Увольнять или сохранять? Перепрофилирование должностных обязанностей. Сокращение зарплаты при усилении финансовой мотивации.
• Избавление от балласта. Аутсорсинг.
• Роль и обязанности лидера компании.
• Нейтрализация капитулянтских настроений. Преодоление сопротивления изменениям.
• Способы мотивации. Нематериальное стимулирование. Кнут и пряник.
• Роль PR и HR-менеджеров. Информирование и инструктаж персонала. Презентация Плана действий.

Маркетинг и продажи

• Как продавать, когда никто не покупает? Сохранение лояльности клиентов.
• Оптимизация ассортимента.
• Разработка новых предложений для клиентов и потребителей. Создание конкурентных преимуществ.
• Удержание и увеличение доли рынка в условиях пассивности конкурентов.
• Альтернативные способы продвижения и рекламы. Работа «под результат» вместо «освоения бюджета». Отказ от стрельбы по площадям.
• Реклама в интернете. Корпоративный сайт как эффективная точка продаж.

ПОСЛЕ КРИЗИСА

• Оценка потерь. Наказания и поощрения. Очистка рядов.
• Программа восстановления бизнеса и репутации.
• Подготовка к новому кризису.

Примеры и задания:

• Продление жизни обреченной компании. PR в банках-камикадзе.
• Конфликты с регулирующими и контролирующими органами.
• Работа в условиях экономических кризисов, политической нестабильности и массовых гражданских беспорядков.
• Разработка антикризисных мероприятий для конкретных ситуаций.

Подведение итогов семинара.

Участники получают сертификат, пакет реальных материалов и документов для организации антикризисной работы на CD (анализ действий российских компаний в кризисных ситуациях, типовой Антикризисный план, «сценарий на 24 часа», классификацию рисков и угроз и др.), индивидуальные консультации.

ЭКСКУРСИОННАЯ ПРОГРАММА

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ СОСТАВЛЯЕТ 1600 евро с учетом всех налогов.
В стоимость включено:

1. Авиаперелет Москва – Прага - Москва, трансферы аэропорт – отель – аэропорт.

2. Медицинская страховка.

2. Обучение, кофе-брейки в дни занятий.

3. Услуги переводчиков и экскурсоводов